业务分析师职业具有战略性和挑战性，每天面临的挑战复杂程度各不相同，
本文讨论为了交付最佳结果而应该牢记的10个典型挑战及其解决方案。
 

范围蠕变
当对商定的要求进行更改时，会发生范围蔓延。范围蔓延常会给项目团队带来不适的压力。这个问题在瀑布式的项目中更为普遍。对于敏捷项目，功能更改可以在冲刺计划中更合理的被处理，但仍可能在计划级别存在范围蔓延的风险。

建议的解决方案/预防 ：密切关注团队完成项目工作的可用能力。新功能的引入应与额外资源（时间、容量）或重新确定已规划功能的优先级相匹配。

需求或优先级的不断改变
利益相关者通常很难准确表达他们的需求。需求和功能在开始并不能被有效定义，需要频繁更改。

建议的解决方案/预防 ：了解需求变化的原因——确定需求优先级。需要密切关注需求变更带来的价值以及实现变更所产生的成本。

利益相关者延迟签署协议
• 利益相关者延迟签署协议的原因可能有多种，例如：
• 关键利益相关者无法参与
• 利益相关方参与不足
• 对要求缺乏一致意见/共识

建议的解决方案/预防：
• 尝试为主要利益相关者寻找后备力量，并邀请/与他/她接触。
• 准备一个业务案例，以便在一个会议中展示和获取用户组/利益相关者的反馈。
• 召开会议，集中讨论要求并让他们签字。

 业务流程所有权变更
业务/流程所有权的变更通常对项目及其成功构成严重风险。它带来了以下问题：
• 更改业务/流程所有者的优先级
• 缺乏解决方案需求的上下文知识
• 对现有计划缺乏所有权，因为它是由以前的业务/流程所有者创建的

建议的解决方案/预防：
• 减慢投资或精力支出
• 准备向新的业务/流程所有者解释该计划的价值

利益相关者之间的目标不一致
利益相关者之间的目标不一致可能导致需求和优先事项的变化。这可能会对项目进度构成严重障碍。

建议的解决方案/预防：
• 敏捷项目可以在后续迭代或冲刺中根据优先级配置/选择采用功能。
• 优先考虑必须具有的功能和功能，这些功能可以使用 MOSCOW 优先级在未来版本中采用。

监管或外部因素变化
法规或合规性的变化可能会对多个系统、地理位置和项目产生不同的影响。

建议的解决方案/预防 ：
深入了解组织的法规环境及其如何影响项目。这将有助于您开发高效而符合法规要求的系统。这可以通过与具有监管和合规背景的利益相关者密切互动来制定需求来完成。发展该领域的基础知识有利于认识到变化及其影响。

缺乏利益相关者参与
积极的利益相关者参与和管理无疑是任何项目成功的关键因素。了解各种利益相关者及其特征有助于制定策略来解决他们的期望和关注点。

了解利益干系人的利益并将其与项目目标保持一致是商业分析师的重要职责。随着项目的发展，一些利益相关者可能会变得有影响力或完全不感兴趣。如果利益相关者在项目中起着关键作用，那么他们的不参与将对项目的成功构成严重风险。

建议的解决方案/预防 ：密切关注这些变化至关重要。应考虑修改与利益相关者的参与技巧，考虑到它可能对项目产生的潜在影响。利益相关者地图有助于根据利益相关者对项目的兴趣和影响与利益相关者进行有效接触。

 

项目管理过程中的差距
项目管理过程中的一些常见遗漏会使项目经历不合理的工作量和错过时间的交付：
• 风险规划不足 – 在变更/新解决方案实施后识别风险。
• 资源规划不足 – 不考虑关键资源的备份（非计费资源），导致在自然减员的情况下知识转移延迟，从而影响整个项目，并给团队成员带来压力，要求他们从事计划外的活动。
• 业务分析计划不足 – 项目经理急于在没有充分进行业务分析计划的情况下启动项目。这会导致项目后期的业务分析过程中出现差距。

建议的解决方案/预防：
• 更加注重业务分析活动的项目管理原则
• 具有类似项目/领域专业知识经验的资源池
• 成为项目规划过程的一部分

无法展示投资回报率
衡量任何任务的有效性对于了解任务是否具有附加值至关重要。投资回报是评估任何计划的商业投资有效性的最有效方法之一。业务分析也不例外。了解业务收益和成本使商业分析师能够证明计划并规划未来的活动。

建议的解决方案/预防：

• 通过BA的举措衡量投资回报率指标的方法
• 通过 BA 的流程改进节省成本
• 通过技术升级/自动化提高收入
• 由于新技术采用/流程改进/自动化而产生新的业务
• 由于流程改进而节省的工作量
• 由于过程改进，质量改进/缺陷减少效益

对于新系统的抵制
变化总是不可避免的，但对变化的抵制也是如此。许多利益相关者的自然倾向于保持他们的方法和系统不变。变更是困难的，特别是用户已经习惯了很长时间的系统，哪怕这个系统存在缺陷和是低效率的。因此，面对需要重新学习的新系统，人们往往会有抵触情绪。

建议的解决方案/预防：
• 突出新系统对用户的好处
• 向用户展示它将如何使他们受益——易用性，改进的特性/功能，日常任务的好处
• 在过渡过程中与他们合作
• 与他们合作以获得用户团队的信任。